AllgemeineGeschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Dahoam und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Dahoam und einem Verbraucher über den Onlineshop. Mit einer Bestellung stimmst du diesen Bedingungen zu.

Dahoam ist ein Einzelunternehmen mit Sitz und Erreichbarkeit in Nieuw Frieslandstraat 33, 7532 ZB Enschede, Niederlande. Diese Anschrift ist auch die Rücksendeadresse, sofern wir dir bei einer akzeptierten Retoure nicht schriftlich eine andere Adresse mitteilen.

Wir beschreiben unsere Tiroler Spezialitäten, Zutaten, Allergene, Mengen, Gewichte, Preise und Aufbewahrungshinweise so sorgfältig wie möglich. Die Angaben auf der Verpackung sind immer maßgeblich. Lies sie deshalb vor dem Verzehr, insbesondere bei Allergien oder besonderen Ernährungsanforderungen.

Bei Produkten mit mehreren Gewichten oder Inhaltseinheiten wählst du vor der Bestellung eine Variante. Der Preis bei dieser Variante, der anschließend im Warenkorb und in der Bestellbestätigung erscheint, ist der gültige Preis. Abbildungen, Farbe, Form, Schnittart, Verpackung und Gewicht können innerhalb angemessener Grenzen von der Darstellung abweichen.

Ein Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler sind für Dahoam nicht bindend. Ist ein Produkt unerwartet nicht verfügbar, kontaktieren wir dich und finden eine passende Lösung oder erstatten den betreffenden Betrag.

Vor dem Abschluss kannst du deine Daten, Lieferadresse, gewählten Produkte, Gewichte und den Gesamtbetrag prüfen. Mit dem Absenden der Bestellung gehst du eine Zahlungsverpflichtung ein.

Die automatische Eingangsbestätigung zeigt, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Der Vertrag kommt zustande, wenn Dahoam die Zahlung bestätigt und die Bestellung per E-Mail annimmt oder verarbeitet. Bei einem berechtigten Anlass dürfen wir eine Bestellung ablehnen oder zusätzliche Informationen anfragen, etwa bei Betrug, einem offensichtlichen Fehler, einer Altersprüfung oder unzureichendem Bestand.

Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht eindeutig anders angegeben. Versandkosten und eventuelle weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, wobei Mollie als Zahlungsdienstleister eingesetzt wird. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verarbeitet. Bei einer Erstattung verwenden wir grundsätzlich dieselbe Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Dahoam versendet ausschließlich an Lieferadressen in den Niederlanden und Deutschland. Wir versenden mit DPD und DHL. Nach Zahlungsbestätigung übergeben wir eine Bestellung an Werktagen grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden an einen dieser Versanddienstleister. Über die Sendungsverfolgung kannst du die weitere Zustellung verfolgen.

Die genannte Zeit ist ein Richtwert. An Wochenenden, Feiertagen, bei hohem Aufkommen, extremem Wetter, falschen Adressdaten, Zoll- oder Transportverzögerungen kann eine Lieferung länger dauern. Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, informieren wir dich so schnell wie möglich. Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

Prüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Das Risiko geht erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Bestellung physisch erhalten hat.

Alkoholhaltige Produkte verkaufen wir ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei jedem Kauf von Alkohol bestätigst du aktiv, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Du erklärst außerdem, dass die Person, die die Bestellung entgegennimmt, ebenfalls mindestens 18 Jahre alt ist.

DPD führt bei jeder Zustellung einer alkoholhaltigen Bestellung eine 18+-Kontrolle durch. Halte einen gültigen Ausweis bereit. Die Bestellung darf nicht bei Nachbarn abgegeben werden. Kann das Alter nicht festgestellt werden oder ist der Empfänger jünger als 18 Jahre, wird der Alkohol nicht ausgehändigt. Dahoam kann die Bestellung dann stornieren oder zusätzliche Kosten berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Produkte, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt, hast du als Verbraucher ab Erhalt 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teile uns innerhalb dieser Frist klar mit, dass du widerrufen möchtest, zum Beispiel über die Online-Funktion „Kauf widerrufen“ im Footer, über info@dahoam.nl oder per Post. Die bloße Rücksendung eines Produkts reicht als Widerrufserklärung nicht aus.

Nach deiner Widerrufserklärung sendest du das Produkt innerhalb von 14 Tagen an Dahoam, Nieuw Frieslandstraat 33, 7532 ZB Enschede, zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, es sei denn, wir haben dir vorher etwas anderes mitgeteilt oder das Produkt wurde falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit schnell überschritten wird. Es besteht ebenfalls nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob eine gesetzliche Ausnahme gilt, beurteilen wir je Produkt. Ein Mangel oder eine Falschlieferung bleibt immer von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardkosten der Hinsendung spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Du kannst auch auf andere eindeutige Weise erklären, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Die Produkte müssen dem Vertrag entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die du vernünftigerweise erwarten darfst. Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und lagere gekühlte Produkte sofort gemäß dem Hinweis auf Verpackung oder Produktseite.

Melde ein falsches, beschädigtes oder möglicherweise mangelhaftes Produkt so schnell wie möglich an info@dahoam.nl, am besten mit Bestellnummer und deutlichen Fotos. Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Beurteilung von Lebensmittelsicherheit und Transportansprüchen, beschränkt aber deine gesetzlichen Rechte nicht. Bei einer berechtigten Beschwerde sorgen wir für eine passende Lösung, etwa Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.

Die digitale Stempelkarte ist ein Vorteilsprogramm für Kunden mit einem Dahoam-Konto. Nur neue bezahlte Bestellungen können Stempel einbringen. Für je 15 € an teilnahmeberechtigten Produkten erhältst du einen Stempel. Alkoholhaltige Produkte zählen nicht zum Stempelsammeln.

Bei 10 Stempeln erhältst du ein kostenloses Produkt aus den jeweils von Dahoam ausgewählten Prämienprodukten. Eine Prämie ist 18 Monate gültig. Die aktuelle Auswahl, eine eventuell festgelegte Gewichtsvariante und die Verfügbarkeit sind maßgeblich; eine Prämie ist nicht in Geld umtauschbar und nicht übertragbar.

Bei Betrug, Missbrauch, Erstattung oder Stornierung dürfen wir Stempel oder Prämien korrigieren. Wir dürfen das Programm ändern oder beenden, respektieren aber eine bereits gültige Prämie für die angegebene Gültigkeitsdauer, außer bei Missbrauch oder einem gesetzlichen Grund.

Dahoam haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflusses, etwa Störungen bei DPD, DHL oder Mollie, extremem Wetter, behördlichen Maßnahmen, Systemausfällen oder unerwarteten Lieferengpässen. Bei länger andauernder höherer Gewalt dürfen beide Parteien den noch nicht erfüllten Teil des Vertrags beenden; bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte erstatten wir.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die wir nach zwingendem Recht nicht ausschließen dürfen, einschließlich Haftung für Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit. Beachte immer die Hinweise zu Lagerung, Zubereitung und Allergenen auf der Verpackung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Zwingender Verbraucherschutz des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleibt anwendbar, soweit dieser dich schützt.

Hast du eine Beschwerde, kontaktiere uns zunächst über info@dahoam.nl. Wir suchen gerne gemeinsam nach einer Lösung. Wenn wir keine Einigung finden, kannst du die dir zur Verfügung stehenden gesetzlichen Beschwerde- und Streitbeilegungsmöglichkeiten nutzen.

Dahoam kann diese Bedingungen ändern. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war, es sei denn, eine Gesetzesänderung verlangt etwas anderes. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite.